Foco no setor de qualidade de call centers, com métricas como percentual de aproveitamento de cada setor.
Desde 2009 no mercado, a GTI Networks se consolidou como referência no setor de Telefonia IP. Com excelente atendimento e customizações específicas para cada cliente, oferece soluções completas para operações de atendimento receptivo — 0800, 4003 e 4004 — através do software GTI-Metrics.
O sistema fornece métricas detalhadas de chamadas receptivas, além de URAs Integradas, Pesquisas de Satisfação, Discador Automatizado e toda a estrutura de Voz sobre IP adaptada a diferentes cenários corporativos.
As URAs integradas reduzem em cerca de 30% os atendimentos humanos, automatizando processos como emissão de segunda via de boletos, desbloqueio de planos, reset de equipamentos e criação de leads comerciais, entre muitas outras integrações. Essa automação eficiente foi um dos fatores que fez a GTI Networks se destacar no mercado, oferecendo soluções que aumentam a produtividade e reduzem custos operacionais.
Nosso software pode ser 100% web ou local e permite acompanhar em tempo real a produtividade e desempenho do seu atendimento.
Com a Análise de Sentimentos do Infinity, você entende como seu cliente se sentiu durante a ligação e transforma essa informação em decisões estratégicas. É tecnologia de verdade para quem quer crescer com inteligência.
Permite analisar cada conversa com precisão, garantindo total transparência no atendimento.
Facilita o acompanhamento e tomada de decisões com base em informações condensadas e relevantes.
Identifica a percepção do cliente em tempo real, ajudando a antecipar ajustes no atendimento.
A gestão de cobrança é fundamental para manter a saúde financeira de qualquer empresa. Com o Infinity, sua equipe conta com uma solução exclusiva que une telefonia IP, automação de cobrança e inteligência artificial, garantindo uma recuperação de crédito mais rápida e eficiente.
O Módulo de Cobrança da Native IP automatiza totalmente o processo, eliminando tarefas manuais, como a necessidade de subir listas de inadimplentes ou realizar discagens manuais. Isso reduz custos operacionais e aumenta a produtividade do time. Conheça os principais recursos:
A qualidade e a velocidade na comunicação são diferenciais essenciais para qualquer empresa que queira se destacar em um mercado tão competitivo.
A GTI Networks oferece comunicação de qualidade para a sua empresa, integrando matriz e filiais, no segmento de voz e dados, com velocidades que podem chegar a 1 Gbps Full-Duplex.
O PBX-IP Asterisk é a solução que oferece para a sua empresa uma comunicação eficiente, com integração da voz, internet, e-mail, fax, agenda corporativa, URA, celular, mensagem instantânea (IM), voicemail e muitos outros recursos. Através da tecnologia VoIP (Voz IP), sua equipe estará sempre online. O seu ramal pode estar localizado em qualquer lugar do mundo, basta conectá-lo à Internet e começar a falar.
Além de uma infraestrutura construída para suportar soluções avançadas e atender “missões críticas”, a GTI Networks garante a qualidade de suas soluções através de Contratos de Nível de Serviço (SLA) estabelecidos com nossos clientes e parceiros, sempre refletindo a necessidade de cada empresa e negócio.
Toda a rede do cliente, backbone de internet e os hardwares que compõem sua infraestrutura, são monitorados constantemente no Centro Integrado de Gerência de Rede (NOC), garantindo que a performance e o nível de serviço sempre correspondam ao contratado pelo cliente.
A GTI Networks desenvolve soluções sob medida, integrando profissionais, clientes e parceiros para crescimento e integração total.
O PBX-IP Asterisk entrega comunicação eficiente: voz, internet, e-mail, fax, agenda corporativa, URA, celular, IM e voicemail. Com VoIP, o ramal acompanha você em qualquer lugar do mundo.
Evite perdas por falhas de comunicação. Comunicação Unificada, métricas e qualidade de atendimento.
Tenha a praticidade de uma central profissional e recursos que fazem seu negócio ouvir e falar melhor.
